Prekių grąžinimas:
1. Kiekvienos prekės savybės ir priežiūra bendrai nurodomos prie kiekvienos prekės Parduotuvėje.
2. Parduotuvė nurodo, o Klientas patvirtina, jog yra susipažinęs su tuo, kad prekės, nurodytos Parduotuvėje, savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Kliento naudojamos techninės įrangos (pvz. monitoriaus) ypatybių.
3. Klientas sutinka, jog jam elektroniniu būdu pateikiant užsakymą Parduotuvėje, už prekes jis įsipareigoja mokėti kainą, nurodomą užsakyme.
4. Kainos Parduotuvėje ir užsakyme nurodomos su Pridėtinės vertės mokesčiu (PVM).
5. Parduotuvė parduoda prekes, atitinkančias užsakyme numatytas sąlygas. Tais atvejais, kai Klientui perduotos prekės neatitinka tam tikrų užsakymo reikalavimų, Klientas privalo nedelsiant pranešti apie tai Parduotuvei el. paštu arba kitais jos nurodytais kanalais, o ši įsipareigoja imtis visų veiksmų esamiems trūkumams pašalinti, jeigu tokie trūkumai atsirado dėl Parduotuvės kaltės.
6. Parduotuvės įsipareigojimai:
6.1. Parduotuvė įsipareigoja parduoti prekes, kurios turi apibrėžtą galiojimo terminą.
6.2. Parduotuvė įsipareigoja perduoti prekes tinkamos kokybės bei atitinkančias užsakyme numatytus reikalavimus.
6.3. Parduotuvė įsipareigoja pateikti Klientui užsakyme nurodytą prekių kiekį. Parduotuvė neatsako tais atvejais, kai perduotų prekių kiekis nėra tikslus dėl to, jog Klientas neteisingai nurodė duomenis užsakyme.
6.4. Parduotuvė visais atvejais pateikia Klientui prekių asortimentą, atitinkantį Užsakyme numatytus kriterijus.
6.5. Tais atvejais kai užsakyme numatomas tam tikras daiktų komplektas, Parduotuvė įsipareigoja pateikti visus į daiktų komplektą įeinančius daiktus.
6.6. Prekės pristatomos supakuotos, atsižvelgiant į jų pobūdį bei siekiant, kad prekės būtų tinkamos naudoti pagal paskirtį.
6.7. Parduotuvė įsipareigoja priimti brokuotas prekes ir pakeisti jas kokybiškomis. Jei Parduotuvė neturi panašių prekių, tuomet Parduotuvė Klientui grąžina pinigus už brokuotas prekes.
6.8. Klientas turi teisę kokybiškas prekes grąžinti per 30 dienų nuo jų įsigijimo. Tokiu atveju transporto išlaidas apmoka Klientas. Grąžinamos prekės turi būti nepažeistos, nenaudotos, tinkamos vėl parduoti, originalioje pakuotėje ir kitaip atitikti pirkimo metu buvusią būklę.
6.9. Klientas apmoka tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas (prekių siuntimo išlaidas), papildomas išlaidas atsiradusias dėl siuntimo būdo pasirinkimo, kai pasirenkamas ne pigiausias, paprastas Parduotuvės siūlomas būdas bei prekių grąžinimo išlaidas, jei dėl savo specifikos prekės negali būti siunčiamos paprasta pašto siunta.
6.10. Prekių grąžinimas netaikomas supakuotoms Prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
6.11. Prekių grąžinimas netaikomas pagal specialius Kliento nurodymus pagamintoms Prekėms, kurios gaminamos atsižvelgiant į Kliento asmeninį pasirinkimą ar nurodymą arba Prekėms, kurios yra aiškiai pritaikytos Kliento asmeninėms reikmėms.
6.12. Parduotuvė įsipareigoja nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 darbo dienų nuo kliento pranešimo apie prekių atsisakymą, grąžinti visus atliktus mokėjimus, įskaitant prekių pristatymo išlaidas, išskyrus atvejus nurodytus 6.9. punkte. Parduotuvė atlieka pinigų grąžinimą tuo pačiu būdu, kuriuo apmokėjo Klientas, nebent Klientas sutinka su kitu grąžinimo būdu, kuris nereikalaus iš jo jokių papildomų išlaidų.
6.12.1 Klientas įsipareigoja apžiūrėti prekes per 10 d. d. nuo tada, kai jas atsiėmė ar jos buvo klientui pristatytos, ir įsitikinti, kad jos nepažeistos ir kokybiškos. Jei klientas per 10 d. d. neapžiūri ir neįsitikina, kad prekės nepažeistos, prisiima visą atsakomybę už prekių kokybę.
6.13. Klientas, gavęs prekes su defektais, turi teisę pateikti pretenziją. Jei prekės nekokybiškos, nufotografuokite defektus ir ant pakuotės esantį informacinį lapelį, o nuotraukas atsiųskite el. paštu info@jusena.lt arba kasparas@jusena.lt.
6.14. Pretenzija turi būti pateikta raštiškai, siunčiant šių taisyklių apačioje nurodytu el. paštu. Pretenzija bus išnagrinėta per 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo.
6.15. Klientas gali reikalauti pakeisti prekes naujomis, sumažinti kainą arba grąžinti pinigus, kai atsisakoma prekių, bet tik tuo atveju, kai defektas ženklus, išskyrus atvejus, kai Parduotuvė gali skubiai pakeisti prekes naujomis, be defektų.
6.16. Pardavėjas suteikia garantiją pirkėjui ir pirmajam vartotojui už pardavėjo pristatytus baldus, skaičiuojant nuo pirkėjui pateiktos sąskaitos išrašymo dienos tiek, kiek atsiradusius trūkumus galima priskirti Pardavėjui. Taikoma trūkumams, kurie atsiranda naudojant pagal instrukciją, remiantis tokia nusidėvėjimu procedūra:
– per vienerius metus nuo sąskaitos išrašymo datos: pardavėjas visiškai padengs remonto ar pakeitimo išlaidas, įskaitant krovinių vežimo mokesčius Lietuvoje;
– per 2 metus nuo sąskaitos išrašymo datos: pardavėjas sumokės 2/3 remonto ar pakeitimo išlaidų, įskaitant krovinių vežimo mokesčius Lietuvoje.
– per 3 metus nuo sąskaitos išrašymo datos: Pardavėjas apmoka 1/3 remonto ar pakeitimo išlaidų, įskaitant gabenimo mokesčius Lietuvoje.
Pirmiau minėti laikotarpiai gali būti viršyti daugiausia keturiais mėnesiais, jei baldai buvo pradėti naudoti po sąskaitos faktūros datos.
6.17. Dėl netinkamo elgesio ar netinkamos pristatytų daiktų priežiūros pašalinami visi skundai. Garantijos sąlyga netenka galios, jei skundas susijęs su nepatyrimu, arba netinkama priežiūra.